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Retours pour les achats auprès de vendeurs professionnels

Chez BoxStock, nous comprenons que vous pourriez changer d'avis concernant votre achat. C'est pourquoi nous avons une politique de retour simple pour les achats professionnels.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit, à compter du jour de réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine - complet, non utilisé et sans dommage.

Envoyez un e-mail à [email protected] pour commencer le processus de retour. Assurez-vous de vérifier les points suivants avant l'expédition :

  • Le produit est-il neuf et non porté ?
  • Tous les accessoires sont-ils inclus ?
  • Pas de plis ou autres signes d'utilisation (par exemple, dus à la flexion de l'avant de la chaussure).
  • L'article est-il dans son emballage d'origine, non endommagé ?
  • Le produit doit être doublement emballé pour éviter tout dommage pendant l'expédition.

Notre équipe est prête à vous aider et à répondre à toutes vos questions pendant le processus de retour.

Retours pour les achats auprès de vendeurs particuliers

Veuillez noter que les produits achetés auprès de vendeurs particuliers sur la plateforme BoxStock ne peuvent pas être retournés.

Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur particulier, vous concluez un contrat direct avec le vendeur. BoxStock se contente de faciliter mais n'est pas partie au contrat. Par conséquent, il n'est pas possible d'échanger, d'annuler ou de retourner des articles.

Souhaitez-vous quand même revendre le produit ? Pas de problème ! Vous pouvez simplement le proposer sur notre plateforme.

Avez-vous des questions concernant notre politique de retour ? N'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes heureux de vous aider !

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