Du hast 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag des Erhalts. Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden – komplett, unbenutzt und ohne Beschädigungen.

Sende eine E-Mail an [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Stelle sicher, dass du vor dem Versand die folgenden Punkte überprüfst:

• Ist das Produkt neu und ungetragen?
• Sind alle Zubehörteile enthalten?
• Keine Falten oder andere Gebrauchsspuren (z.B. durch das Biegen der Schuhspitze).
• Befindet sich der Artikel in der originalen, unbeschädigten Verpackung?
• Das Produkt muss doppelt verpackt sein, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Unser Team steht bereit, um dir zu helfen und eventuelle Fragen während des Rückgabeprozesses zu beantworten.

Bitte beachte, dass Produkte, die über Privatverkäufer auf der BoxStock-Plattform erworben wurden, nicht zurückgesendet werden können.

Beim Kauf von einem Privatverkäufer schließt du einen direkten Vertrag mit dem Verkäufer ab. BoxStock vermittelt lediglich, ist jedoch nicht Vertragspartei. Daher ist es nicht möglich, Artikel umzutauschen, zu stornieren oder zurückzusenden.

Möchtest du das Produkt dennoch weiterverkaufen? Kein Problem! Du kannst es einfach über unsere Plattform anbieten.

Hast du noch Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie? Kontaktiere uns gerne unter [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter!